Affärsnyttan i sociala medier är något som vi alla letar efter. Från mitt perspektiv så är affärsnyttan i sociala medier dels i den kommunikation som kanalen erbjuder. Men framför allt är sociala medier ett verktyg som ligger runt din hemsida. Affärsnyttan ligger i att höja värdet på din hemsida som ger ringar på vatten effekt.
Här presenterar jag den föreläsning jag höll om affärsnyttan i sociala medier, “en enkel process men svår att verkställa”. I sak handlar det om att jobba inriktat och få över effekten som finns i sociala medier för att höja värdet på hemsidan. Det är hemsidan som är navet i verksamheten, det är där våra potentiella medlemmar blir medlem eller blivande kunder blir en kund. Man kan rent ut sagt kalla sociala medier “in kastare“. Nedan följer ett par viktiga punkter om affärsnyttan i sociala medier.
Varför sociala medier?
Räcker det inte med kanaler och kommunikations sätt? Måste ytterligare fler kanaler dyka upp till ytan? Det är lätt att resonera så, men suget att kommunicera digital började redan när telegrafen uppfanns. Helt plötsligt kunde man skicka ett meddelande via en tråd och mottagare. Det har nu utvecklats till att cafét är en “laptop” i knät, kaffe kopp i handen och TV:n i bakgrunden och så är vi inloggade i Facebook eller anträffbar i något annat socialt forum.
Alla håller med mig om att det är många som använder sociala medier, det är twitter, facebook, blogg osv. Och där folk rör sig där ska man synas, precis av samma anledning som att du sätter upp din fysiska butik där människorna rör sig. Glass kiosk i frihamnen lyckas så klart inte lika väl som den vid stranden.
Men affärsnyttan då?
Ett exempel på affärsnyttan i sociala medier
Ovan är ett exempel på hur man höjer värdet på sin hemsida genom sociala medier. Den här effekten har exempelvis jag tagit del av som privat person för att få trafik till min blogg som handlar om “sökmotormarknadsföring” på tusentals olika ord. Kort sagt så riktar jag den effekt som finns i sociala medier för att höja värdet på min blogg som agerar “hemsida”. Det jag gör är att jag marknadsför mig i andra kanaler som pressmeddelande exempelvis. Den marknadsföringen ger ringar på vatten effekt och ger sken av sig i exempelvis Google, eftersom jag skickar effekten till hemsidan.
Sociala medier är ett utmärkt sätt att berätta som sin verksamhet eller om sin produkt. Men undersökningar visar att sociala medier inte konverterar dvs. att trafiken inte genererar “registreringar” eller köp i samma grad som trafik från sökmotorer. Observera att jag menar generellt sätt, då en kampanj på facebook på rätt sätt kan göra underverk.
Affärsnyttan kommer Ni inte kunna se förrän Ni börjar mäta trafik på det sätt som avslöjar vad respektive trafik drivande källa åstadkommer. Dessutom måste man rikta effekten från sociala medier på rätt sätt. Återkommer om vad “rätt sätt är”.
Exempel på trafik från Google kontra sociala medier.
Här ovan ser ni trafik från Google på den webbyrå jag jobbar på (klicka på bilden för större). Under en månad har vi fått in 378 besök från Google. Dessa läser i snitt 2,4 sidor vilket är helt okey. De två som här längre ut till höger i procent from handlar dels om nya besök och den längst ut om “avvisningsfrekvens”.
Sociala medier då?
Under exakt samma period har min blogg som går under “socialt medium” genererat 10 besök till Searchfactory, ca 2 % gentemot Google. Men eftersom vi riktar effekten så att värdet på hemsidan höjs syns vi där människor börjar bredda sitt perspektiv dvs. Google.
Hur du riktar effekten i sociala medier
Det här är väldigt enkelt, men det som gör det komplext är att få struktur. Det är allt för lätt att informationen på hemsidan blir allt för spretig. Det som är vanligast är att man publicerar samma sak på flera ställen. Helt rätt tänkt då man ska sprida information i 3 till 5 källor 3 till 5 gånger, men du ska absolut inte publicera samma information i flera kanaler på Internet. Det blir fel då du kan straffas för det istället, när man ser till hur Google fungerar.
Det jag gör är att när jag skriver ett pressmeddelande på Mynewsdesk så länkar jag ordet “Sökmotormarknadsföring“, till den sida som jag vill få upp i resultatlistan. I dag när vi söker så ligger jag på 3:e plats, och det som behövs för att klättra är fler länkar av dylika slag. Bland annat på det ord som jag vill vara synlig på. Mina pressmeddelanden är helt unika, och den text finns inte på min hemsida eller någon annan hemsida. Däremot så äger jag texten om sökmotormarknadsföring som jag länkar till och den finns enbart på hemsidan jag länkar till. Länk strategier är en hel vetenskap som alla experter vet minst om. Det mesta bygger på teser och undersökningar man har gjort.
Facebook, Pusha, Twitter mdfl. är kanaler som sprider ut information, med andra ord en kanal där du sprider ut information till potentiella kunder/medlemmar att få reda på nyheten via de nämnda kanalerna. Se det mer som en marknadsförings kanal i kant med ett brev i brevlådan, fast i digital form. Konverteringen däremot kan bara Ni tala om för mig hur hög den är från respektive kanal genom att mäta trafiken på rätt sätt.
Observera att Google inte räknar med länkar i Twitter för att värdesätta din hemsida. Däremot en länk från en blogg, eller pressmeddelande från Mynewsdesk räknar Google med i att värdera en hemsida. Du kan läsa mer om PageRank, On-Page optimering och Off-page optimering i mina tidigare artiklar.
Välj rätt socialt medium efter behov
Det här är en viktig punkt tycker jag, då jag ser att man väljer social kanal efter vad andra gör. Det är lite för mycket, faller en faller alla effekt. Jag som ett exempel skulle kunna använda YouTube istället för min blogg, men det blir betydligt svårare att sticka ut på Facebook med tanke på hur många hundra miljoner filmer det finns. Istället har jag valt en blogg där jag kan förklara enkelt “Vad Title är”. Dessutom så söker den gemene människa på Google “Vad är title” istället för att söka på YouTube. Däremot kombinationen som jag har gjort, skrivit en artikel och lägger upp en YouTube film i bloggposten. Det ger effekt och medierna tar hjälp av varandra.
Att välja rätt social kanal för behov är så pass individuellt, så ta kontakt med mig så tar vi det på en mer djuplodande nivå efter dina behov och önskemål.
Se affärsnyttan
Det är det här som är det knepiga i sociala medier. Problemet för de flesta är att erfarenheten ligger i ett helt annat forum, ta direkt marknadsföring som ett exempel. Biståndsorganisationer som ett exempel har gedigen erfarenhet i direkt marknadsföring, och som jag ser det så vet Ni vad det kommer genera innan Ni ens har börjat. Ni ser affärsnyttan!
När jag ställde frågan, “när förlorar bilen sitt värde?” dök det upp den ena iden efter den andre. Men ingen tänkte på att taket på Chrysler Building i New York är består delvis utav bildelar. Man tänker att efter skroten så har bilen tappat affärsnyttan, men faktum är att bilens delar blir något annat. Affärsnyttan har med andra ord bytt skepnad, där för ser vi inte affärsnyttan fullt ut.
Samma sak blir det med sociala medier, man vill vara där, men man får inte alltid mer resurser eftersom man inte har sett att Twitter har genererat 100 nya kunder eller medlemmar på en viss angiven tid. Men totalt sett har du fått fler medlemmar, men du vet inte från vilken källa. Kan hända att Twitter ger uppmärksamhet, som andra bloggar om som i sin tur länkar till din hemsida som i ett tredje led gör dig synlig i sökmotorer på ett ord som kund eller givare söker på. När någon söker efter information exempelvis Gåva Haiti, bör din hemsida synas om du samlar in pengar till Haiti.
Vad tror du, går man in till ditt Twitter konto när man ska ge en gåva till Haiti, eller söker man på Google?
Men för att se det så måste Ni mäta trafiken på rätt sätt. Skapa målvärden och nyckel tal, segmentera så att ni ser hur många medlemmar Twitter ger, facebook, alternativt sökmotorer osv. Då kan Ni ta bort de kanaler som inte ger några medlemmar, och satsa mer på den kanal som ger medlemmar eller för den delen genererar köp.
Tips, trix, övrigt
Ha inte för höga förväntningar när det gäller sociala medier, det som jag ser och hör är samma otålighet som ungdomar generellt har. De förväntar sig bli Vice VD innan de ens har fått jobbet. Och det samma gäller sociala medier då förväntningarna är skyhöga på sin film publicerad i YouTube. Som i sin tur ska slåss mot ett par miljoner i samma segment som din. I Sverige har vi ca en kvarts miljon olika bloggar enligt blogg sökmotorn knuff.
Det tar lite längre tid än vad man tror, och bli inte ledsna om Ni bara ser 8 klick på en Twitter länk eller att 0 personer av 300 000 fans inte ens reagerar på en länk publicerad i facebook profilen. Allt handlar om budskap, tid, och rum. Använd det som information för att bli bättre. För många ger upp innan man ens har börjat. Jag har som ett exempel fått skriva 100 artiklar på min fritid om sökmotormarknadsföring under 9 månader innan jag såg positivt resultat. Men när det väl händer så smäller det bara till. Då ska du vara beredd.
Jag tog upp hur Ni kan mäta klick på facebook profil sida som leder till något annat än Er egen hemsida. Bit.ly heter tjänsten som jag förklarar mer det djupare. Mät trafiken via Google Analytics, gratis och ett ypperligt verktyg ger svar på affärsnyttan och mycket mer.
Lästips, Missa inte!!!
Searchfactory har nyligen producerat en bilaga om Internetmarknadsföring fokuserat på sökmotormarknadsföring och sociala medier samt webbproduktion. 28 sidor du bara måste läsa! (http://www.e-magin.se/paper/4tv0h0vs/popup/1).
