Jag upplever samma hysteri och “hype” om man får använda det uttrycket om sociala medier som det var i sökmotorer för ett par år sedan. Däribland undrar inte jag om man tar sociala medier ur sitt sammanhang, speciellt Facebook.
Många företag jag träffar funderar över vad de ska göra, och vad man ska göra mot sina “Gillare” som tidigare hette “fans”. Det som förvånar de flesta är “hur kan man kan ha så mycket att säga, när man egentligen inte äger så mycket” Med andra ord saknas “diskussion med relevans”. Men bakom det här finns det kronor och ören, tänk på det.
Tar mediet ur sitt sammanhang.
Jag har uppmärksammat att många har fallit för en sak mest för att någon annan har börjat, “faller en faller alla”. Det visar sig när man har ett Twitter konto och Facebook, men 20 st som följer en på Twitter och en handfull “Gillare” på Facebook. Dessutom när man inte ser att det sker någon typ kommersiell “flöde” (information), har man tyvärr missat poängen. Vissa har istället ett par hundra tusen fans och funderar över “vart finns pengarna”.
Vart pengarna finns har inte jag inte möjlighet och berätta här just nu eftersom den är så pass individuell. Du känner din målgrupp bäst, så börja prata med dem, eftersom du redan har börjat att öppna dialogen genom att öppna en Facebook-sida.
Men hur bra konverterar ett erbjudande mot 10-20 000 fans? Säljer jag 1000 kepsar bara för att jag lägger upp en kampanjkod på kepsar mot mina fans som gillar mina kepsar?
Det är här mediet tas ur sitt sammanhang.
Sprider ut information
De som undrar över den tomma korrespondens och den nonsens som florerar måste förstå att sociala medier fungerar så. För det flesta marknadschefer är det är något som är svårt att ta på, speciellt när man är från den generation som absolut inte använder mediet. Därmed förstår man inte fördelarna eftersom man inte ser kronor och ören i all den “oväsentliga konversation”. Faxen införskaffades för hur många tusen som helst och inte för att tala om mobiltelefoner som gick på 20 000 – 30 000 kr i början. Det var bara att köpa, eftersom “nyttan” var lätt att se.
Det är en parameter till där “Gillare” (fans) och affärsnytta som tas ur sitt sammanhang. Du ska inte bli besviken om du ser att din tråd i Loggen inte blir “Gillad”, eller spridd, eller för den delen genererar den trafik till shoppen som du hade förväntat dig. Ibland tycker jag snudd på att man har 10 och uppemot 100 gånger för höga förväntningar. Klickfrekvens på en annons kan ligga på 40 klick per tusen visning vilket kräver en otroligt hög volym av visningar för att driva mycket trafik.
Facebook “fanpage”, varumärkesbyggande marknadsföring?
Jag vågar leka med tanken om att en “fanpage” är i kant med en annons i dagspress. Dvs. varumärkesbyggande marknadsföring ,och därmed ta det för vad det är, långsiktig marknadsföring.
Nja, marknadsföring i sociala medier är något helt annat och nytt, något som är mittemellan. Vi kan hålla kontakt med kunder, och skapa dialog med potentiella kunder samtidigt som man jobbar med varumärkesbyggande marknadsföring. För mig så är Facebook en buffé av möjligheter inom marknadsföring där du kan jobba med Public relations, e-handel, nätverksförsäljning, riktad online-marknadsföring, mun till mun osv.
Jag tvivlar inte alls på trafik från Facebook “fanpage”, jag vill däremot ställa frågan till dig som har “fanpage”.
- Hur många av besökarna från din “fanpage” gjorde ett köp via ett erbjudande du publicerade i din Logg V.22, 2010.
Jag föreslår att du börjar se över statistiken, för det är då du kan ta sociala medier som “marknadsföringskanal” till sin spets. Du kan finjustera erbjudanden och se vad som ger gensvar och vad som inte fungerar. Konvertering i sociala medier är lägre än andra kanaler då jag jämför bland annat med sökmotorer, så 10 000 fans är en otrolig bra bank som man ska väl hand om. Men som sagt, sociala medier som Facebook “fanpage” sprider ut information.
